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    驻马店汇津水务有限公司供水服务标准
    【收藏此页】 上海时时乐期期三胆码 【关闭】 来源:bt365在线投注 日期:2011-1-10

    上海时时乐期期三胆码 www.mcnvc.com    驻马店汇津水务有限公司供水服务标准

      为了搞好城市供水,规范内部管理,充分体现优质供水、真诚服务的理念,结合公司实际,特制定供水服务标准。

    (一)服务内容

    用户报装、供水抢修、抄表收费、供水水质、供水压力、工程安装

    (二)服务标准

    1、用户报装:解答用户来人、来信、来电咨询;受理用户申请按规定办理开户或新增用水手续。接待人员挂牌服务,礼貌热情,用语文明,收费合理。

    2、供水抢修:定期巡检、维护供水管网及附属设施,保证管网完好率98%以上,管网修漏及时率97%以上;管道维修确保安全,要设置安全标志,修复后应立即供水。

    3、抄表收费:抄表明确、及时;收费公开、合理,送单到手;更换故障水表,保证质量。抄表准确率不低于98%;用户对用水计量、收费等业务提出查询要及时答复。营业人员上岗佩戴标志,规范服务,文明礼貌。

    4、供水水质:按国家规定标准定期进行采样化验分析,严格做好原水、出厂水、管网水的管理,按规范工艺对原水进行净化处理检测。水质综合合格率98%以上,出厂水水质合格率达100%?;槿嗽背种ど细?,严肃认真。

    5、供水压力:确保足够水压,管网干线压力不低于0.15兆帕,压力合格率不低于97%;若需停水及时下达通知。

    6、工程安装:严格执行国家施工规定,供水施工要文明,施工场地要有明标志和安全隔离栏。确保施工安全、工程质量按期完工,做到工完、料净、场地清,并于一个月内进行一次回访。

    (三)服务程序和时限

    1、用户报装:接到用户给水申请,根据实际情况和供水规定,2日内给予答复;用户提供齐全资料后,3日内安排人员勘察现场,确定供水方案。

    联系部门:驻马店汇津水务有限公司业务科

    联系地址:市中华路360号; 联系电话:2515902

    2、供水抢修:发现或接到漏水报告,抢修人员50分钟内赶到现场,小修(Ф80以下管道)不超过24小时,中修(Ф80200管道)不超过48小时,大修(Ф200以上管道)不超过72小时。(因交通、道路或其他障碍无法进行修理的及不具备作业条件等因素除外)。

    联系部门:汇津水务有限公司供水服务热线;联系电话:2913481

    举报漏水、供水抢修联系部门:驻马店汇津水务管网部;联系地址中华路360 ;联系电话:2515958

    3、抄表收费:在自来水公司注册的一户一表贸易结算用水户,每月2日-30日抄表,次月1日-15日收费?;赝盘迤?、事业单位以及在自来水公司注册总表做为贸易结算的用水户每月25日-30日抄表,次月1日-15日收费。

    联系部门:汇津水务有限公司供水科; 联系电话:2515907

    联系部门:汇津水务有限公司营业大厅; 联系电话:2515908

    4、供水水质:发现或接到水质问题的报告,1日内采样化验,一周内给用户明确答复。

    联系部门:汇津水务有限公司中心化验室;联系电话:2577977

    联系地址:市解放路西段 ;供水热线电话:2913481

    5、供水压力:计划停水提前48小时通过新闻媒体或其它宣传形式发出通知;突发性停水(如水厂突然停电、管道突然爆裂等原因),在停水同时,尽快下达停水通知,接到用户对水压问题的咨询,一般在4小时内给予答复。

    联系部门:汇津水务有限公司供水服务热线

    联系地址:市中华路360号;联系电话:2913481

    6、工程安装:接到用户给水工程图纸和有关资料,缴齐工程款,签定施工协议,并具备施工条件后,3日内安排施工。

    联系部门:汇津水务有限公司业务科

    联系地址:市中华路360号;联系电话:2515902

    (四)投诉与监督

    1、若用户对公司服务工作不满意,可先到责任部门投诉(地址电话与上同)。责任部门在3日内给予答复,10日内处理完毕。

    2、若投诉人对责任部门的答复和处理不满意,可继续到公司社会服务承诺制度办公室投诉,按以上时限答复处理。

    联系地址:市中华路360号;联系电话:2515905

    3、若投诉人对公司承诺制度办公室答复和处理仍不满意,可向自来水公司总经理办公室投诉,投诉电话:2515916

     

    驻马店汇津水务水价信息表

     

    基础水价

    代征部分元/

    综合价

    用水性质

    用水量

    (元/吨)

    城市附加费(元)

    污水处理费

    (元)

    水资源费

    (元)

    (元)

    居民用水

    m³

    1.3

    0.10

    0.65

    0.15

    2.2

    行政事业

     

     

    m³

     

    1.7

     

    0.10

     

    0.80

     

    0.25

     

    2.85

    经营服务业

    m³

    3.2

    0.10

    0.8

    0.25

    4.35

    特殊行业

    m³

    7.5

    0.10

    1.0

    0.25

    8.85

     

     

     

     

     

     

      

    1、自来水费征收依据:河南省人民政府令第31号、驻发改办[2005508号。

    2、污水处理费征收依据:河南省人民政府令第94号、豫发改价管[20042414号、驻发改办[2005608号、驻改办文[200649号。

    3、水资源费征收依据:豫政办[200529号。

     

     

    接用自来水施工费用标准

    新接水

    依据国家现行预算定额执行

    一户一表改造

    一表单路

    一楼580元(不含楼房前配房)每增加一层加30

    一表双路

    一楼680元(不含楼房前配房)每增加一层加30

    收费依据

    驻发改审批【2009662

     

     

     

     

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